Suspensió del subministrament de gas: motius per a la desconnexió del subministrament de gas en un edifici d'apartaments

Alguna vegada has pagat la gasolina a temps almenys una vegada? No és cert que la teva pròpia falta d'atenció i tràmits burocràtics t'inquietan? Els consumidors han de saber quan corren el risc d'interrupció del subministrament de gas i què han de fer després de l'incident. L'avís previ és previ, així que és millor estudiar tots els aspectes de la qüestió alhora i no dubtar mai més.

L'article conté enllaços a legislació i informació pràctica, perquè conegueu els vostres drets i la millor manera d'actuar. Les decisions principals les pren l'estat per a les persones, i aquestes comparteixen coneixements i experiències. Per a cada cas de connexió i aturada del subministrament de gas, hem indicat un ampli conjunt d'opcions.

La qualitat dels serveis públics es millora constantment, però sempre es produiran situacions de conflicte. Les interrupcions de gas desagradables es produeixen per raons tècniques i financeres. Per garantir que n'hi hagi el mínim possible i que els ciutadans respectables no ho pateixin, el sector del gas està regulat al màxim nivell. Les persones han de ser conscients dels seus drets i deures, sinó no estaran preparades per al problema, i molt menys per resoldre'l.

Motius pels quals es tanca el gas

La gasolina no sempre es paga a temps, i això no té res estrany.Una persona simplement pot oblidar-se dels rebuts i de l'últim dia del període de facturació.

El subministrament s'atura per l'endeutament creixent, així com per motius tècnics i altres, quan no tot depèn de l'empresa.

Rebut de gas
A la factura del gas consumit, haureu de llegir no només els indicadors, sinó també les condicions addicionals: podreu evitar "sorpreses"

Les activitats dels proveïdors de combustible estan regulades per Art. 546 Codi Civil (Codi civil) i resolucions del Consell de Ministres. Els límits legislatius i reglamentaris clars tenen un efecte positiu en les condicions del mercat i eviten situacions de conflicte.

Les companyies de gas tenen restriccions a les parades de gas: hi ha una llista clara de casos en què es pot aturar el subministrament sense previ avís.

Amb notificació al consumidor

Aquesta és una pràctica normal i juga a les mans de totes les parts. L'avís es fa per escrit.

No es retirarà gas sense previ avís si la situació compleix alguna de les condicions següents:

  • els propietaris no van signar cap contracte per al servei del sistema de subministrament de gas;
  • els equips de gas no compleixen els estàndards tècnics, però encara no hi ha una conclusió d'una comissió especial sobre aquest tema;
  • els aparells de gas i les comunicacions no són aptes per al seu ús a la regió;
  • els llogaters no paguen el gas durant 2 mesos;
  • els propietaris no permeten als inspectors accedir als equips de gas;
  • el client no comunica la quantitat de combustible consumida, malgrat que està obligat a fer-ho en virtut del contracte;
  • La vida útil estàndard de l'equip ha expirat.

El dret a apagar el gas apareix 20 dies després d'enviar aquest avís. L'enviament per correu no és la millor opció per als residents, però també es practica i es produeixen retards.

El consumidor pot quedar-se sense gas en el moment més desagradable, però és poc probable que el seu deute li sorprengui.

Mecànic al departament VDGO de Mosgaz JSC
Alguns residents simplement tenen por dels estafadors vestits d'uniforme: l'exemple d'un empleat de Mosgaz mostra com és un veritable mecànic d'equips de gas i què hauria de fer.

Passat el període de 20 dies, el subministrament de combustible se suspèn. En el pitjor dels casos, es poden tallar del sistema de subministrament de gas.

Tall sobtat de gas

En alguns casos, el subministrament de combustible s'atura sense previ avís.

Les parades intencionals i d'emergència es produeixen a causa de problemes greus amb l'equip:

  • una comissió especial va establir l'incompliment dels requisits tècnics dels aparells de gas, així com la probabilitat d'un accident;
  • hi ha una fuita de gas;
  • hi ha avaries en les comunicacions de gas de la casa dins o fora;
  • Hi va haver un accident a una estació de distribució de gasolina.

Quan es resolguin els problemes associats als tres primers punts, els veïns rebran el dret a subministraments íntegrament. El proveïdor complirà aquesta condició en un termini de 3 dies hàbils.

Primer, el problema s'ha d'eliminar completament i després informar-ne companyia de gas, i només llavors el termini començarà a comptar enrere.

Comprovació d'aparells de gas
Permetre l'accés d'un empleat autoritzat als equips de gas significa tenir cura de la vostra pròpia seguretat, i tancar el gas temporalment no és un problema tan gran

Després de l'incident, el gas es subministra al sistema central com a màxim 1 dia. De vegades cal esperar 2 dies més abans que comenci a fluir completament i amb la pressió requerida.

Les empreses no tenen assignades més de 4 hores al mes per a les interrupcions previstes amb finalitats de prevenció o reparació.Cada hora per sobre del límit suposa una reducció de preu per als consumidors del 0,15%.

Procediment de desconnexió del proveïdor

El procediment i el calendari d'amortització del deute i els drets del proveïdor es determinen, entre altres, la clàusula 2 i la clàusula 119 de l'art. 345 Codi Civil de la Federació Russa. El paràgraf 2 es refereix a l'aturada/suspensió del subministrament de gas, i el paràgraf 119 es refereix a la suspensió temporal. El proveïdor està obligat a lliurar Art. 549 Codi Civil per ordre postal o personalment. S'adjunta al document un calendari fix de possibles parades.

Després de la primera suspensió, l'empresa no té dret a aturar els subministraments de manera permanent durant almenys un mes. Per als clients, aquest període s'ha de considerar curt, sobretot perquè la notificació de la segona restricció s'envia només 3 dies abans de la seva implantació.

Els residents simplement ho trobaran a faltar si estan de vacances o en viatge de negocis. Després d'arribar, poden veure segells als equips de gas. Això significarà que s'ha produït l'aturada.

Tallar el gas a un edifici d'apartaments
Els pagadors conscients de vegades veuen tallades les comunicacions al seu edifici d'apartaments: poden apagar tant part de la casa com tot l'edifici.

La suspensió es fa per deute dels consumidors o per manca de garanties de seguretat de subministrament. Més precisament, el motiu és l'impagament o el pagament insuficient durant els darrers 2 mesos o més, així com les accions o la inacció dels propietaris d'apartaments.

Es pot tallar el gas a apartaments específics i, si s'ignora el segon avís, es poden tallar completament la xarxa de gas. La primera opció suposa la suspensió o desconnexió de manera permanent, la segona implica que després s'hauran de restablir les comunicacions. Es pot tallar el gas a tot l'edifici d'apartaments (MCD).

Rebuig voluntari del gas

Paràgraf 51 Decrets del govern de la Federació Russa núm. 549 estableix que els consumidors tenen dret a rescindir els contractes de subministrament de gas de manera unilateral. Els clients només paguen tot el gas que encara no s'hagi pagat i treballen per apagar l'equip.

Els consumidors també ho informen a totes les parts i autoritats responsables. La fallada sol associar-se a una conversió a un equip elèctric.

La llei no permet el desmantellament independent d'equips de gas, perquè això és un risc per a tota la casa: molèsties, tancament accidental d'altres apartaments, en el pitjor dels casos, una explosió. No podeu interferir amb el funcionament del sistema fins i tot en un edifici privat. L'incompliment d'aquesta norma comportarà una multa a les despeses.

Cuina elèctrica com a alternativa al gas
Durant els últims 10 anys, les estufes elèctriques han substituït parcialment les estufes de gas, però els aparells elèctrics tenen molts inconvenients: quan no hi ha llum, no es pot cuinar.

Per aturar el subministrament de gas a l'apartament el més aviat possible i sense infraccions, heu de posar-vos en contacte amb l'HOA o l'empresa gestora. Les autoritats competents facilitaran informació sobre la legalitat de determinades manipulacions. Dret retallar o moure les canonades de gas Només els treballadors amb llicència en tenen.

Per on he de començar?

El primer pas és contactar amb l'empresa gestora o HOA. T'ajudaran a elaborar una sol·licitud per rebutjar el gas i t'informaran sobre els matisos de la substitució dels dispositius de gas per uns elèctrics. Allà també podeu familiaritzar-vos amb el procediment per suspendre el subministrament de gas per als residents dels edificis d'apartaments.

Aleshores cal que aneu a Gorgaz amb la sol·licitud emplenada i els següents documents:

  • passaport d'un ciutadà de la Federació Russa;
  • rebuts que acreditin que no hi ha mora en el pagament del gas;
  • documents de l'apartament on es subministra gas.

Renunciar al gas de vegades va acompanyat de dificultats.Els edificis d'habitatges formen part del parc d'habitatges, per la qual cosa caldrà l'autorització de l'empresa gestora: normalment els empleats són cooperatius i ajuden a resoldre els problemes, però poden passar coses diferents. Sense el consentiment dels copropietaris de l'apartament, l'assumpte no avançarà gens.

Quant de temps trigarà l'aturada?

Això trigarà una mica més d'un mes, si no hi ha retards.

El procés principal consta de 4 etapes:

  1. Inspecció de l'equip per part d'un empleat del servei de gas.
  2. Elaboració d'un dibuix.
  3. Conclusió d'un contracte per a l'execució de l'obra.
  4. Pagant la factura.

Després d'això, comença el treball en si, es tracta d'un problema purament tècnic. S'eliminen seccions de la canonada i els forats restants es solden fortament. L'espera de l'arribada de la brigada és de 20 dies de mitjana. Al mateix temps, l'etapa més complexa d'aprovació de documents triga 5 dies.

El treball dels especialistes en el desmantellament de canonades de gas també frenarà la transició dels habitatges als equips elèctrics. Aquests dos processos solen produir-se simultàniament.

Cost de tancament de gas

El cost variarà d'una regió a una altra. Els preus es poden consultar a l'oficina territorial del servei de gas a la ubicació de l'edifici d'apartaments o al lloc web oficial. El proveïdor de gas cobra diners perquè una tripulació surti i talli la baixada del dispositiu de gas, la part de la canonada a través de la qual es subministra combustible a l'estufa o a un altre dispositiu.

Desviacions en el funcionament dels sistemes de subministrament de gas

Estem parlant de mal funcionament de les comunicacions de gas. Provoquen la suspensió del subministrament sense avís i en un breu període de temps. Els errors es poden detectar fins i tot anys després.

Funcionament correcte dels aparells de gas
La imatge mostra regles senzilles per utilitzar i cuidar els aparells de gas (estufa) per augmentar la seva vida útil

Així, els problemes i les seves causes:

  • interrupcions en el funcionament del sistema com a conseqüència de la reordenació dels equips no segons les normes o per intervenció no autoritzada;
  • funcionament incorrecte del sistema de tancament automàtic del subministrament de combustible que supera els límits de desviació permesos, en els casos en què la reparació ràpida és impossible;
  • l'equip està desmuntat o defectuós i no es pot reparar;
  • incompliment de la normativa sobre el funcionament dels aparells de gas;
  • instal·lació no autoritzada de gasoductes en violació de les normes;
  • connexió al sistema general de distribució sense permís;
  • funcionament dels aparells de gas en cas de fuita de gas irreparable.

Un problema estarà indicat per la manca de corrent en els conductes de fums i ventilació. A causa del flux d'aire insuficient, el gas crema en volum incomplet.

Tancament il·legal de gas

Val la pena familiaritzar-se amb la normativa legislativa en l'àmbit del subministrament de gas. Per exemple, llegiu la Llei Federal Núm. 69 de 31/03/1999, Decret del Govern Núm. 162 de data 02/05/1998 i Decret del Govern Núm 549 de 21 de juliol de 2008.

També treballen junts PP núm. 354 I PP núm. 410. El seu contingut es va modificar el 06/05/2011 i el 14/05/2013, respectivament, i les innovacions van afectar l'àmbit dels serveis públics i les mesures de seguretat en l'explotació d'equips de gas.

Els actes jurídics reguladors regulen els principis de subministrament i preus, la qüestió de les garanties socials. Els contractes s'elaboren i s'executen d'acord amb aquests documents. L'Estat els va acceptar, en primer lloc, en interès dels consumidors domèstics.

Possibles situacions d'aturada il·legal:

  • la desconnexió del sistema de distribució de gas per qualsevol causa no prevista per la llei;
  • tancament per part d'una part no inclosa en els acords de manteniment;
  • per circumstàncies de les quals la gasista té la culpa;
  • basat en el deute que té un petit percentatge de tots els subscriptors;
  • a causa de la denegació d'accés a l'equipament si els residents no estaven a casa;
  • sense notificació obligatòria;
  • sense complir els terminis.

La poda a llarg termini durant la temporada de calefacció no compleix la llei, la qual cosa comporta danys a les xarxes de serveis públics i a la propietat. Sempre que el gas sigui l'única opció de calefacció.

Conduccions de gas a l'hivern
A causa dels danys durant la temporada de calefacció, especialment a l'hivern, els equips poden requerir reparacions costoses, de manera que la probabilitat d'apagar-se serà menor

Has de fer valer els teus drets primer oralment i després per escrit. El proveïdor pot ignorar la denúncia, però de seguida apareixeran 3 opcions: al servei de supervisió dels drets dels consumidors, a la fiscalia o al jutjat si el dany ja ha estat valorat.

Condicions i procediment per reprendre el subministrament de gas

Podeu tornar a obtenir gas després d'eliminar tots els motius pels quals es va interrompre el subministrament. Això triga fins a 2 mesos si el problema és tècnic. El consumidor elimina tots els problemes, paga el deute i només llavors pot enviar informació i escriure una sol·licitud per renovar el servei.

El client ha de venir a l'oficina de l'empresa i escriure una sol·licitud en 2 còpies. La sol·licitud ha de contenir:

  • data, hora i lloc d'elaboració del document;
  • informació del proveïdor;
  • Nom complet del destinatari o nom legal si el client del servei és una empresa;
  • motius per aturar el subministrament de gas;
  • una llista de treballs per apagar el gas i mesures per eliminar els motius que ho van provocar -si l'aturada no va ser voluntària;
  • la data i l'hora de tots els treballs, i aquesta informació també es pot obtenir del propi proveïdor.

També s'afegeixen a l'aplicació els rebuts de pagament del gas i les mesures per a la seva aturada voluntària.

Decret del Govern núm. 549 de l'apartat 48 obliga l'empresa subministradora a començar el subministrament de gas en el termini de 5 dies des de la data de recepció d'aquesta sol·licitud.

Algorisme d'accions per a la connexió

En primer lloc, resolen el problema amb el proveïdor i eliminen la causa de l'aturada. Els reparadors fan la seva part de la feina si es produeix una avaria i el consumidor manté el control del procés.

Resolució del problema pas a pas:

  1. Us deixem una petició.
  2. Paguem els serveis mitjançant rebuts emesos.
  3. Presentem el certificat de pagament al contractista.
  4. Expressem els nostres desitjos pel que fa al temps.

El procés de reconnexió a la xarxa de gas té les seves subtileses. Si l'empresa va interrompre el subministrament a causa de factors externs, la restauració s'hauria de produir un cop resolts aquests problemes particulars. No té dret a rebutjar el subministrament de gas per altres motius.

Deformació de la canonada de gas
De vegades, un tercer té la culpa: algú pot llençar la neu del sostre i danyar la canonada; llavors hauríeu de posar-vos en contacte amb l'oficina d'habitatge.

El preu s'inclou a la llista de competències del proveïdor de gas, ja sigui una organització estatal, municipal o privada. Això també s'aplica als serveis de connexió. Els edificis d'apartaments són servits principalment per Gorgaz.

El pagament de la connexió/desconnexió corre a càrrec del culpable. Gorgaz pagarà la connexió si els danys es van produir a causa dels treballadors d'emergència.

Succeeix que el gas a un apartament independent s'apaga o es talla i la resta el reben.El propietari podrà tornar a utilitzar el combustible blau després de pagar per avançat la restauració del sistema de gas.

Interrupció inesperada del subministrament de gas

A vegades es produeixen accidents, interrupcions i congelacions a les xarxes de gas. És probable que una aturada sobtada del subministrament de gas es produeixi en un moment inconvenient, tot i que no hi ha res de bo en les parades deliberades.

El primer que pensen els veïns és la seguretat: van als seus veïns i s'assabenten de si s'ha produït un incident aïllat o no. Per regla general, no hi ha res a tenir por, perquè les empreses proveïdores duen a terme reparacions programades i substitucions d'equips de tant en tant.

Obres de restauració del gasoducte
El motiu de l'aturada pot ser un treball programat: la restauració de canonades i la col·locació de noves línies de gas triga des de diverses hores fins a diversos dies.

Si es desconeix el motiu de l'aturada, cal que us poseu en contacte amb el servei de gas d'emergència (104, també podeu utilitzar el 112), l'empresa gestora o el proveïdor. És per aquest ordre si no s'ha rebut informació de l'autoritat anterior.

El servei d'emergències us informarà d'un accident a la xarxa de gas. Potser us explicaran els motius. De qualsevol manera, haurien de començar a comprovar.

Servei d'emergència de gas
El servei d'emergència està obligat a inspeccionar el gasoducte en poc temps, si no disposa d'informació sobre els motius de l'aturada del trànsit a les canonades, la preparació per a la sortida no hauria de durar més de 5 minuts.

En segon lloc, recorren a l'Oficina de l'Habitatge o al Departament d'Habitatge i Serveis Comunitaris, així es diuen les empreses gestores. Si no s'ha pogut esbrinar res trucant al 104, probablement l'empresa gestora informarà del treball previst i la corresponent notificació. Els propietaris d'apartaments no sempre reben un avís si no està publicat a l'entrada de l'entrada.

És poc probable que el proveïdor de serveis hagi de trucar.Les dues primeres autoritats notifiquen els propers treballs, però és possible que la pròpia empresa no sàpiga la resposta a altres preguntes. Sobretot si es produeix un accident en un lloc remot. Si passa alguna cosa, les dades de contacte del proveïdor es poden trobar al rebut.

Conclusions i vídeo útil sobre el tema

En quins casos es pot apagar el gas, estadístiques d'infraccions i característiques dels contractes de servei:

Problemes, casos habituals a la pràctica i recomanacions sobre com evitar-los:

Per cobrar el deute, l'empresa pot acudir als jutjats i després cobrar l'import perdut juntament amb els agutzils:

El subministrament de gas es pot suspendre per un retard de 2 mesos o per motius de seguretat. Al mateix temps, els accidents en gasoductes causen problemes tant als clients com als proveïdors. Per equilibrar els drets dels dos participants del mercat, es van adoptar lleis i reglaments. Es van complementar i millorar.

Hi ha un procediment clar per aturar el subministrament de gas i connectar-lo. A més, els consumidors i les empreses subministradores tenen motius legítims per prendre mesures concretes. Rússia també disposa d'un servei multidisciplinari de supervisió en l'àmbit de la protecció del consumidor. Aquesta és una de les estructures on es pot queixar si es tanca el gas o se li denega il·legalment la connexió.

Comparteix la teva experiència als comentaris i no dubtis a preguntar sobre els matisos. El vostre cas particular pot coincidir exactament amb la situació d'un altre visitant del lloc. Expliqueu-nos com heu resolt el problema del subministrament de gas o quins passos esteu fent per aconseguir-ho ara.

Calefacció

Ventilació

Elèctriques