Els veïns de sota es van inundar: què fer per eliminar les seves reclamacions

De vegades, amb coneixement o sense voler, ens convertim en participants en incidents desagradables.Per exemple, vam tenir una inundació i l'aigua, després d'haver superat els sostres, va inundar l'apartament des de baix. I és bo si només un!

Ara no només heu de fer reparacions no programades a casa vostra, sinó que també heu de pagar els danys als vostres veïns. Per tant, vas inundar els teus veïns a continuació: què fer en una situació així? En parlarem al nostre article. També veurem com identificar el culpable de la riuada i elaborar correctament un informe d'inundació.

Presentarem possibles escenaris per al desenvolupament d'esdeveniments i maneres de resoldre el problema, examinant amb detall una solució pacífica a través de negociacions constructives i eliminant les reclamacions judicials.

Què fer primer?

Han passat la confusió momentània, l'autocompasió i l'atac agut de l'autoflagel·lació? És hora de posar-se mans a l'obra! Heu de pensar com minimitzar les conseqüències de l'accident i no agreujar la vostra ja poc envejable situació.

Els primers passos haurien de ser:

• si la font de la fuita es troba al territori del vostre apartament, heu de tancar l'aigua vàlvula de bola, aturant el seu subministrament;
• desconnecteu la vostra llar perquè no es produeixi un curtcircuit i la descàrrega elèctrica no arribi a tots els que actualment estan en contacte amb l'aigua;
• trucar a l'empresa gestora (MC) i convidar lampistes;
• si es produeixen inundacions el cap de setmana, truqueu al servei d'emergències;
• recollir l'aigua que hi ha al teu pis el més aviat possible perquè no s'escapi per sota;
• Si la vostra responsabilitat per inundacions o la vostra llar està coberta, assegureu-vos de trucar a la vostra companyia d'assegurances i seguiu les instruccions que rebeu.

Tothom entén que ningú ofegarà els seus veïns a propòsit, i en aquesta situació no només sou els culpables, sinó també les víctimes.

Si hi ha problemes durant la jornada laboral, proveu de fer el següent:

No tens cap dubte que els residents de l'apartament inferior vindran definitivament a tu?

No té sentit amagar-los i contribuir així a l'agreujament de les relacions: intenta trobar-hi un llenguatge comú des dels primers minuts de comunicació.

Cal recollir l'aigua de la superfície del sòl el més aviat possible abans que es pugui filtrar als veïns: utilitzeu tants draps com sigui possible per a això

Des dels primers minuts has d'intentar guanyar-te els teus veïns amb un sincer penediment si ets el culpable de la riuada, o amb accions clares conjuntes si la culpa és de tercers.

Expliqueu als vostres veïns que, tot i que s'escai aigua del vostre apartament, potser no sou la causa de la inundació. Això es fa especialment evident si el xàfec als teus veïns no disminueix després de tancar l'aixeta de l'aigua.

També passa que l'origen de la fuita és difícil de trobar: no hi ha dolls ascendents, però l'aigua ja s'ha aconseguit estendre per totes les habitacions.

Busquem zones de risc amagades darrere d'accessoris de fontaneria, taulells i envans de guix:

Busquem el culpable de la riuada

La resposta a aquesta pregunta no és gens tan òbvia com pot semblar als vostres veïns. En els edificis d'apartaments (MKD) hi ha propietat comuna que pertany a tots els propietaris dels locals residencials de l'edifici.El procediment per al seu manteniment s'estableix per la Normativa aprovada el 13 d'agost de 2006 per decret del govern. № 491 (d'ara endavant, les Normes).

Els elements d'equips d'enginyeria i comunicacions generals de l'edifici també es troben a les instal·lacions residencials dels propietaris d'apartaments.

Si la societat gestora és negligent en el compliment de les seves responsabilitats pel que fa al manteniment de la propietat comuna, podeu posar-vos en contacte amb la seva direcció amb una queixa per escrit, sense portar la situació a una emergència.

Aquesta propietat inclou:

• elevadors de subministrament d'aigua calenta i freda;
• canonada de clavegueram;
• sistema de calefacció central.

D'acord amb les normes, el manteniment inadequat de la propietat comuna d'un edifici d'apartaments implica la responsabilitat de l'organització amb la qual els propietaris van signar un acord adequat, és a dir, la societat gestora, la societat gestora.

Opció 1: empresa gestora

Si la fuita s'ha produït per una condició d'emergència de l'alça, els gestors hauran d'indemnitzar els danys causats. Per cert, les inundacions derivades d'una fuita a la teulada d'un edifici d'apartaments també són culpa de l'empresa gestora.

Però val la pena parar atenció a les circumstàncies que van contribuir a la filtració. Per exemple, vostè mateix, sense avisar a l'organització explotadora i sense obtenir-ne el permís, va substituir les aixetes de clavegueram o de subministrament d'aigua. Aquestes accions són il·legals, així com qualsevol interferència no autoritzada en el funcionament d'aquestes comunicacions.

Si s'acredita el fet d'aquesta intervenció no autoritzada, serà responsable el propietari de l'apartament en el qual s'ha realitzat el treball il·legal.

Opció 2: propietari de l'apartament

La primera vàlvula de tancament i control, que tanca l'aigua de l'apartament, separa la propietat comuna de la propietat de l'interior de l'apartament. Si la canonada es va danyar després que aquesta aixeta o aigua es va filtrar a causa d'una fontaneria defectuosa o d'altres equips connectats al subministrament d'aigua (rentadora, rentavaixelles, etc.), llavors el propietari de l'apartament, la font de la inundació, serà responsable. .

No deixeu una rentadora o un rentavaixelles en funcionament sense vigilar; Quan treu aigua al bany, assegureu-vos que el forat tecnològic per a l'aigua desbordant no estigui bloquejat

Però fins i tot en aquest cas, pot haver-hi matisos que cal tenir en compte.

Això inclou:

• Disponibilitat dels llogaters. El propietari no pot viure a l'apartament. Si la fuita va ser causada per empresaris o llogaters que viuen oficialment en un lloc determinat d'acord amb el conveni celebrat, cal llegir els termes de responsabilitat especificats en aquest acord.
• Equipament defectuós. Quan compreu una rentadora o rentavaixelles, un vàter amb dipòsit, batedors, aixetes i altres equips, guarda els teus rebuts. Confirmen el fet de la compra i permeten al propietari emetre una factura al venedor si l'examen determina que el producte venut per ell és defectuós. En aquest cas, el venedor també haurà de respondre dels danys causats pels productes defectuosos que va vendre.
• Feina de reparació o instal·lació de mala qualitat. Si una organització contractada ha instal·lat equips que incompleixin les normes, serà responsable de la mala qualitat del treball i de les conseqüències negatives que aquesta circumstància produeixi.

De vegades pot provocar inundacions cop d'ariet o sobretensió elèctrica.En aquest cas, les organitzacions de subministrament de recursos poden tenir la culpa. Però no oblideu que els aparells elèctrics en funcionament (rentadora o rentavaixelles) no s'han de deixar sense vigilància.

Si l'apartament es lloga, el propietari de l'apartament sol ser responsable d'una aixeta o canonada d'emergència defectuosa situada a l'àrea de responsabilitat del propietari. Però en cas de desbordament al bany o la cuina a causa d'una aixeta oberta sense vigilància, l'arrendatari és responsable.

Com podeu veure, un cop establerta la causa de la inundació, determinarem el culpable del que va passar. Però de vegades caldrà gastar diners i temps per identificar la veritat.

Opció 3: tercers

Si esteu segur que tercers tenen la culpa, és hora de recordar que el vostre apartament i propietat també van patir danys. Per registrar el fet de la inundació i determinar els danys causats per l'aigua, s'ha d'elaborar un informe d'inundació.

Els propietaris de l'apartament des del qual s'ha produït la fuita no sempre tenen la culpa de la situació d'emergència: de vegades pateixen la inundació no menys que altres.

És el moment de determinar quins dels veïns inferiors van resultar ferits durant l'accident. Expliqueu-los el motiu del que va passar. Comenceu a recollir documents que us seran útils per establir el fet i l'abast del dany. Intenta fotografiar i gravar en vídeo tot el que va passar.

Matisos de l'elaboració d'un informe d'inundació d'un apartament

L'acte, que recull el fet de la inundació i els danys causats a l'apartament i la propietat de la víctima, és potser el document més important per a vostè. Per tant, el seu contingut s'ha de prendre molt seriosament.

Per redactar aquest document, assegureu-vos de convidar dos o tres testimonis. Aleshores resulta que l'acta l'elabora una comissió.És bo que el document en si i la declaració defectuosa que s'hi adjunte estiguin signats per un representant de la societat gestora. Si es nega a signar, simplement anoteu la seva negativa a l'acte.

Aquest document ha de contenir la informació següent:

• haureu de consignar el fet d'inundació del vostre habitatge, indicant la data i l'hora d'elaboració de l'informe, l'adreça completa de l'apartament, el nombre d'habitacions i la planta on es troba;
• descripció dels danys causats als locals i béns (mobles, electrodomèstics) ubicats en els mateixos;
• la causa de la fuita (exacta, si no es discuteix o se sospita).

De fet, l'elaboració d'aquest acte és responsabilitat d'un representant de la societat gestora, però és millor duplicar aquest document, sobretot si sorgeixen desacords durant la seva elaboració.

La pràctica demostra que els especialistes de gestió intenten “ignorar” la seva pròpia culpa en qualsevol situació, reduir l'escala de les conseqüències de l'accident i ignorar fets significatius per al perjudicat. De vegades, fins i tot, intenten endarrerir la redacció de l'acte, per no redactar-lo gens.

No tots els danys causats per les inundacions apareixen immediatament: de vegades es triga un temps a adonar-se que el revestiment del sòl ha fallat i que el fong ha crescut sota el fons de pantalla.

L'acte ha de reflectir totes les discrepàncies que sorgeixin entre les parts durant la determinació del culpable de l'accident o en l'establiment de la quantia del dany. Per cert, és possible que tots els danys causats a la propietat de la víctima no es detectin immediatament, però després de 2-3 dies.

Per exemple, poden aparèixer cercles grocs a les parets o els sòls de parquet poden aixecar-se. Aquestes pèrdues de propietat es poden incloure a la declaració defectuosa com a afegit.

Si sou el culpable de la inundació, assegureu-vos de rebre una còpia de l'informe i la declaració defectuosa perquè no inclogui "accidentalment", per exemple, electrodomèstics trencats que no tinguin res a veure amb l'incident.

El següent pas és presentar una reclamació davant la persona responsable de la inundació. Això ho poden fer totes les víctimes col·lectivament o individualment.

Opcions d'avaluació de danys

Com a conseqüència de les inundacions, l'habitació en el seu conjunt pateix: el sostre suspès pot enfonsar-se, el paper pintat i els elements decoratius es poden desenganxar i els sòls laminats o de parquet es poden danyar. El cablejat elèctric pot fallar. Els mobles mullats perden la seva aparença, l'equip es crema. Com avaluar els danys en termes monetaris?

Elaboració d'un conveni previ al judici

Si la part perjudicada manifesta el desig d'arribar a un acord extrajudicial, podeu utilitzar un dels mètodes d'avaluació següents:

• Pren com a base l'acte d'inundació i, juntament amb els teus veïns, estima una quantitat aproximada d'indemnització que podria convenir a ambdues parts. Si s'arriba a un acord entre les parts, aquest fet s'ha de deixar constància mitjançant l'elaboració d'un acord separat. Indiqueu-hi l'import acordat i confirmeu-lo amb signatures.
• Podeu determinar el consum i els tipus de materials que es necessitaran per dur a terme els treballs per restaurar l'apartament danyat, després del qual el culpable de la inundació compra tot això a la botiga pel seu compte i paga els treballs de reparació.

Seria millor formalitzar aquest acord en forma d'acte, perquè les víctimes no canviïn d'opinió.

Un dels avantatges d'una resolució pacífica del conflicte és la capacitat d'eliminar ràpidament la negativitat que ha sorgit com a conseqüència del Golf: els tribunals ocupen temps, energia i salut.

En els actes, no oblideu esmentar que després del reemborsament del dany, totes les reclamacions del perjudicat quedaran plenament satisfetes. Els diners només s'han de transferir amb un rebut per a la seva recepció. Un cop finalitzada l'obra, també cal portar un rebut en què consti que l'obra acordada de qualitat adequada s'ha completat íntegrament.

Realització d'un examen independent

Si les parts en conflicte no es poden posar d'acord sobre la quantitat de pèrdues, podeu demanar l'ajuda d'especialistes independents:

• Un taxador d'una agència de taxació o de la Cambra de Comerç i Indústria pot ser convidat com a expert independent. S'ha de concloure un acord amb ell i, a partir dels resultats del treball realitzat, ha d'elaborar una conclusió i emetre un rebut de pagament dels seus serveis. Els serveis de l'expert poden ser pagats per una o ambdues parts en quotes pactades.
• És possible que la conclusió de l'expert no satisfà les parts, llavors l'únic que queda per fer és acudir als tribunals.

A partir de l'acte d'inundació, materials fotogràfics i de vídeo, testimonis de testimonis i documents que confirmen el valor dels béns danyats, el tribunal ha de prendre una decisió. Pot demanar un examen.

L'opció ideal seria triar un avaluador independent en el qual les dues parts en conflicte confiïn plenament.

Els procediments judicials no són una qüestió ràpida. Quan inicieu aquest camí, hauríeu de tenir una bona idea de les perspectives del vostre negoci.

Maneres de resoldre el conflicte

L'assumpte acabarà amb pèrdues mínimes per ambdues parts del conflicte si ambdues parts mostren el desig de comunicar-se de manera educada i constructiva.

Mètode 1: negociacions constructives bilaterals

Sempre podeu trobar una opció de compromís si les víctimes recorden que durant molt de temps no hi ha hagut reparacions al seu apartament i que la propietat danyada era antiga, tot i que funcionava.

El judici no és beneficiós per a les dues parts en el conflicte: es tracta de costos addicionals associats al judici en si i a la seva preparació en forma d'examen independent.

Potser un veí agressiu es pot veure influenciat pels arguments següents, presentats per tercers en qui ambdues parts confien:

1. Abans de començar el judici, el demandant haurà de pagar una taxa estatal, en funció de l'import de la demanda. És a dir, incorrerà en costos preliminars. A més, les seves despeses haurien d'incloure els serveis d'un consultor i advocat.
2. No tenim jurisprudencia, per la qual cosa és molt difícil dir exactament a quina part donarà suport el tribunal. És possible que les despeses del demandant siguin en va.
3. Si el tribunal decideix ordenar un examen, el demandant també pagarà els serveis d'un taxador independent. El tribunal necessita l'opinió d'un especialista, de les dades del qual es basarà.
4. La font d'indemnització dels danys establerta en els tribunals només poden ser els ingressos que rep oficialment l'acusat. Si el demandat no té un acord (contracte) amb l'empresari, aleshores l'import màxim que el tribunal l'obligarà a pagar és d'1/5 del nivell de subsistència.

Normalment, la consciència que ara es pot obtenir una certa quantitat acordant pacíficament o mitjançant una decisió judicial de recollir cèntims durant molt de temps, que inevitablement es veurà consumit per la inflació, és desconcertant.

Potser les víctimes simplement no són conscients que a l'hora de calcular els danys, no tenen en compte el preu de compra, sinó el valor estimat de la propietat.Pels diners que podeu obtenir com a resultat, no podreu comprar equips nous. En el millor dels casos, simplement podeu reparar l'antic.

També hi ha alguns matisos a l'hora de reclamar danys morals. Atès que el sofriment moral és un concepte efímer, i el tribunal necessita proves materials, haureu de presentar extractes de la història clínica que confirmin els fets de la visita als metges en relació amb el deteriorament de la salut a causa de les experiències associades a les inundacions. També funcionaran els rebuts de la farmàcia.

Mètode núm. 2: resoldre el conflicte al tribunal

No en tots els casos els conflictes acaben en pau. Què t'espera als jutjats si realment has resultat ser el culpable de la riuada dels teus veïns de la planta baixa? Com mostra la pràctica, el tribunal sol posar-se del costat del demandant. La presumpció de fet de culpabilitat de l'acusat es pot superar amb els fets en defensa.

Es recomana a l'acusat que aporti proves de la seva innocència per escrit en forma d'objeccions. Els arguments s'han d'argumentar, confirmar amb fotografies i vídeos, i el testimoni de testimonis.

Totes les objeccions de l'acusat a l'essència de la reclamació s'han d'expressar per escrit, totalment raonades i confirmades amb testimonis de testimonis, documents fotogràfics i de vídeo.

Els arguments més efectius es poden considerar els següents:

• la inundació es va produir com a conseqüència de l'incompliment de la societat gestora de les seves obligacions de manteniment de les comunicacions;
• La documentació relativa a la inspecció del local després de la riuada, així com la valoració dels danys, no és objectiva, ja que la inspecció s'ha fet en absència de l'acusat o els seus comentaris no s'han reflectit en l'informe, signatures i altres detalls significatius. falten;
• Les demandes del demandant es van inflar perquè no es va tenir en compte l'amortització del seu immoble o s'hi van incloure treballs que no estiguessin relacionats amb l'eliminació de les conseqüències de la riuada.

El culpable de l'accident ha d'entendre que si els seus arguments no són acceptats pel tribunal, ell, a més de l'import principal de la reclamació, haurà de reemborsar les despeses legals, que inclouen els honoraris estatals i els honoraris pels serveis d'un advocat, assessor jurídic i expert independent. Per tant, cal fer tot el possible per resoldre el conflicte de manera pacífica.

Ara imagineu quants problemes i despeses es podrien evitar si assegureu la vostra responsabilitat civil en cas d'inundació de l'apartament dels veïns de sota

El tribunal presta especial atenció a les demandes col·lectives. Si hi ha diversos apartaments inundats, el més probable és que les demandes siguin col·lectives.

Evidentment, per broma o intenció maliciosa, un adult normal no inundarà els veïns des de baix, però no es pot descartar la possibilitat d'una situació així. Al cap i a la fi, això és un accident. Però, malgrat que els danys a la propietat dels veïns es van causar accidentalment, els problemes per això poden ser molt, molt importants.

Si per casualitat tu els veïns de dalt inundats, us recomanem que esbrineu on anar i com actuar en la situació actual.

Conclusions i vídeo útil sobre el tema

Tanmateix, podeu assegurar la vostra responsabilitat civil per inundació dels vostres veïns. Obteniu informació sobre aquest producte de companyia d'assegurances al següent vídeo:

Una videoconsulta amb un representant d'un despatx d'advocats et permetrà sistematitzar la informació continguda en aquest article, resumir tota la informació rebuda i determinar la teva seqüència d'actuacions en cas que siguis culpable de la inundació d'habitatges situats a les plantes. baix.

Si heu rebut la informació continguda en aquest article abans que es produís la desagradable situació d'inundació, esperem que us protegiu comprovant una vegada més l'estat de les instal·lacions de lampisteria i els electrodomèstics connectats a les xarxes de subministrament d'aigua. És molt possible que decideixis assegurar la teva responsabilitat civil, que també és correcta.

Coneixeu les inundacions de la propietat dels vostres veïns des de la planta baixa? Comparteix la teva experiència amb altres usuaris, explica'ns la gravetat de la teva situació i si has aconseguit resoldre-la pacíficament. O potser us especialitzeu en suport legal d'aquests casos als tribunals i voleu complementar el nostre article amb recomanacions útils? Escriu els teus comentaris al bloc següent.