On reclamar el servei de gas: normes per elaborar i presentar una queixa contra GorGaz
D'acord que els treballadors d'utilitat pública no sempre fan bé la seva feina. Molts s'estan fent malament i prefereixen no adonar-se de les reivindicacions dels ciutadans.Malauradament, GorGaz també és culpable d'això.
Però tots els serveis i organitzacions en l'àmbit de l'habitatge i els serveis comunals tenen un govern. Només cal saber on reclamar el servei de gas si està inactiu i com presentar correctament una queixa. T'indicarem què has de fer en cas de desacord amb un proveïdor de gas, i t'explicarem com obligar-lo a exercir correctament les seves funcions.
El contingut de l'article:
Què és una queixa en dret administratiu?
Una denúncia és un recurs d'un o més ciutadans presentat davant un òrgan administratiu amb una demanda de protecció o restauració de drets i interessos legítims. És un dels tipus de recursos als departaments oficials. Tot ciutadà de la Federació Russa té dret a presentar una queixa contra qualsevol organització, incl. i GorGaz.
Les reclamacions presentades en paper poden ser personals, individuals o col·lectives. Segons la forma de presentació, es divideixen en orals i escrites.
El millor és presentar queixes per escrit, perquè... els departaments oficials i les organitzacions al servei dels ciutadans estan obligats a respondre a aquest missatge.
De quins serveis GorGaz et pots queixar?
El servei de gas és una gran organització tècnica que no és propietat de l'estat i una organització responsable davant l'estat. Tot i les peculiaritats de l'obra, té la condició d'entitat empresarial, mantenint-se com a monopolista del seu sector.
Això s'ha de tenir en compte a l'hora de presentar una queixa. Aquells. Com a conseqüència de la presentació d'una denúncia, es podrà resoldre el conflicte, però no es podrà canviar de prestador del servei. No obstant això, observem que extinció del contracte de gas És molt possible, però després haureu de canviar a un altre tipus de combustible.
Les activitats de GorGaz estan regulades per l'Ordre del Ministeri de Desenvolupament Regional de la Federació de Rússia núm. 239 i la resolució núm. 410. L'estructura i la plantilla del servei de gas són establertes pel responsable de l'empresa.
Avui GorGaz realitza diverses tasques alhora:
- Encarrega sistemes de subministrament de gas per a apartaments i edificis privats.
- Repara els equips de gas de la casa si esdevenen inutilitzables.
- Participa en la reconstrucció d'instal·lacions gasificades.
- Es dedica al transport de combustible.
- Realitza l'examen de gasoductes i equips relacionats.
- Realitza la supervisió tècnica i el manteniment d'acord amb conveni celebrat amb el propietari etc.
A l'hora de presentar una denúncia, heu d'indicar el servei amb el qual el denunciant no està satisfet. Ser específic ajudarà a resoldre el problema més ràpidament. És precisament perquè la indústria del gas té diversos papers que els consumidors experimenten molèsties a l'hora de formular queixes i rebre una assistència digna de l'estat en cas de problemes.
Presentació d'una reclamació en cas de deute
El Decret del Govern núm. 549 (clàusula 45) regula el dret dels treballadors del gas aturar el subministrament de gas, si el propietari del local residencial no ha pagat aquest servei d'habitatge i serveis comunitaris durant 2 mesos (o més).
Al mateix temps, l'article núm. 117 de les Normes per a la prestació de serveis públics permet la restricció del subministrament de gas, però no la seva tancament total. S'ha d'avisar al deutor dues vegades el tancament del gas: 40 i 20 dies abans del tancament previst de l'aixeta.
Si el gas està completament apagat a causa d'un o dos impagaments, els propietaris tenen dret a presentar una reclamació a GorGaz. La denúncia es fa en forma gratuïta. En redactar el document cal indicar que s'ha incomplert el que estableixen les Resolucions del Govern núms 354 i núm. 549. També hauríeu de familiaritzar-vos una vegada més amb les clàusules del contracte de prestació de serveis de subministrament de gas.
Aquest document ha d'indicar les condicions de possibles aturades de gas i normes de notificació. Per exemple, no es pot desactivar el gas per als deutes si després d'això l'habitatge es torna inhabitable. En cas d'incompliment dels termes del contracte, això s'ha de reflectir a la reclamació.
La finalització i el restabliment del subministrament de gas es registren mitjançant actes especials. Aquests actes es redacten en dos exemplars, un dels quals ha de quedar en mans del consumidor del servei. A l'hora de presentar una denúncia contra GorGaz, també s'ha d'adjuntar aquest acte a la sol·licitud i indicar-ne les dades en el document.
A més, immediatament després de tancar el gas, cal trucar a la policia. Ella no podrà resoldre el problema, perquè... aquesta situació es troba en el marc de la legislació administrativa.
No obstant això, els agents de l'ordre redactaran un protocol que deixarà constància del fet de segellar el gasoducte i la història de vida dels residents de l'apartament (casa) després de tallar el subministrament de gas. També s'ha d'incloure informació sobre el protocol a la sol·licitud.
A l'hora d'elaborar un informe, cal demanar a la policia que estudiï el problema i respongui per escrit. Si en el moment de presentar una denúncia, el sol·licitant ja ha rebut una resposta oficial de les forces de l'ordre, també s'ha d'adjuntar a la resta de documents.
Queixes en cas d'emergència i reparació
No cal queixar-se al servei de gas si el motiu pel qual s'ha tancat el gas a la rampa és instal·lació de comptadors de gas en qualsevol apartament. Això es fa per motius de seguretat. També s'apaga el gas a causa de diverses avaries tècniques per evitar la seva fuita.
Els motius tècnics per tancar el gas inclouen:
- pressió insuficient;
- mal funcionament de l'equip;
- danys al gasoducte durant els treballs de construcció i reparació;
- avaries a l'estació de distribució de gas;
- Emergència, etc.
En cas d'emergència, el gas s'apaga sense previ avís. Això es fa fins i tot a l'hivern per evitar una emergència. Després d'eliminar l'avaria, el subministrament de gas s'ha de restablir en un termini de 2 dies. En cas d'incompliment dels terminis, el sol·licitant té dret a presentar la reclamació corresponent.
Quan es planifiquen les reparacions del gasoducte, s'ha d'avisar als residents amb 20 dies d'antelació.Al mes, a causa de treballs de reparació, es permet tancar el gas durant un total de 4 hores. Les factures de serveis públics no canviaran en aquest cas.
Si el gas s'apaga sobtadament, primer cal trucar al 04 i saber des del servei d'emergència de gas el motiu de l'aturada. Si no en saben res, cal que us poseu en contacte amb la Societat Gestora, perquè... Sempre hi ha la possibilitat que una persona simplement no s'hagi adonat de l'anunci de la propera reparació.
També cal trucar al proveïdor de gas al número de telèfon indicat al rebut, perquè... Aquesta organització pot conèixer la causa de la falla a la línia. Si aquestes interrupcions es produeixen amb força freqüència, heu d'enviar una queixa a Rospotrebnadzor.
On em puc queixar del servei de gas?
Si sorgeixen problemes amb el servei de gas, primer haureu d'intentar resoldre el problema a nivell local. Per començar, podeu contactar amb el responsable immediat del departament desitjat (gerent) o amb el director de l'empresa. Els seus contactes es poden trobar al lloc web oficial de l'organització.
El millor és que escriviu una queixa adreçada al director, indicant el motiu del vostre recurs. Això és especialment cert si una persona no està satisfeta amb el treball d'alguns empleats específics de l'organització.
Molt sovint això passa a causa del comportament boig de l'empleat, que s'expressa en:
- declaracions obscenes i grolleres durant el treball;
- ús constant de llenguatge abusiu;
- comportament desafiant;
- portar roba inadequada, etc.
Ignorar una denúncia o donar-se de baixa sense especificar els motius per part del gerent de l'empresa es reconeix com una infracció greu de la Llei núm. 59 d'apel·lació dels ciutadans.En el futur, això pot ser objecte d'un recurs independent davant la fiscalia. Un gestor competent respondrà ràpidament a una queixa i podrà resoldre el problema en poc temps.
Si això no passa, hauràs de posar-te en contacte amb les autoritats superiors. Els advocats recomanen enviar queixes a diverses organitzacions alhora: la fiscalia, el tribunal, el ministeri, etc. Això garantirà una resolució ràpida del problema.
Apel·lació al Ministeri d'Energia de la Federació Russa
Una de les organitzacions que pot resoldre el problema amb GorGaz és el Ministeri d'Energia de la Federació Russa. Aquí s'ha creat un departament especial que s'encarrega de rebre les queixes de la població i supervisar-ne la posterior consideració.
En aquest cas, podeu presentar una reclamació al departament de diverses maneres:
- Presencialment, concertant cita el dia de la cita. L'horari d'acollida personal de la ciutadania es pot descarregar a la pàgina corresponent de la web oficial de la Conselleria.
- Durant una conversa telefònica (números del grup del Ministeri d'Energia per treballar amb recursos ciutadans: +74956318746 i +74956318747).
- Per correu electrònic a l'adreça: 107996, GSP-6, Moscou, st. Shchepkina, 42 anys.
- A la pàgina web del Ministeri d'Energia mitjançant un formulari especial per a l'enviament de sol·licituds.
En presentar una denúncia al web oficial del Ministeri, cal iniciar sessió a través del Sistema Unificat d'Identificació i Autenticació (USIA).
D'acord amb l'apartat 3 de l'art.10 294-FZ "Sobre la protecció dels drets de les persones jurídiques i dels empresaris individuals en l'exercici del control estatal (supervisió) i el control municipal", només es realitzarà una inspecció per part de l'autoritat de control i supervisió si sol·liciten sol·licitants autoritzats.
No importa des de quin dispositiu es va presentar la denúncia. El lloc web del Ministeri d'Energia es mostra bé en qualsevol gadget: tauletes, telèfons intel·ligents, ordinadors, etc. També podeu presentar una queixa des de qualsevol regió de Rússia o fins i tot a l'estranger. El número IP no afecta el temps de processament de la reclamació.
Altres organitzacions per presentar una queixa
També podeu queixar-vos de la inacció dels empleats de GorGaz a altres organitzacions. No estan especialitzats, però ajuden a protegir els drets dels ciutadans. Aquestes institucions poden iniciar inspeccions independents del servei de gas, com a resultat de les quals els autors (si s'identifiquen infraccions greus) poden ser sotmesos a responsabilitat administrativa.
Aquestes organitzacions inclouen:
- Fiscalia;
- Rospotrebnadzor;
- jutjat;
- Comitè de Combustibles i Energia (FEC);
- Inspecció Estatal d'Habitatge (aquí s'envia una sol·licitud per portar el servei de gas a la responsabilitat administrativa d'acord amb l'article 7.23 del Codi d'infraccions administratives de la Federació Russa);
- Oficina Regional del Servei Federal Antimonopoli (a través d'aquesta organització el millor és lluitar contra les empreses monopolístiques, utilitzant les disposicions de la Llei Federal núm. 135);
- Direcció Central del Servei Federal de Control Ambiental, Tecnològic i Atòmic;
- Rostechnadzor (és aquesta organització que duu a terme el control i la supervisió professional de l'estat a la indústria del gas);
- Departament de Control Municipal, si hi ha hagut infraccions a la legislació urbanística.
En la majoria dels casos, si sorgeixen problemes amb els empleats o la direcció de GorGaz, hauríeu de posar-vos en contacte amb la fiscalia.
És ella qui supervisa el treball dels funcionaris i el compliment de la llei per part seva. La fiscalia ajudarà a protegir els interessos dels sol·licitants si el servei de gas excedeix la seva autoritat i viola els interessos legítims dels ciutadans.
També podeu dirigir-vos a la fiscalia si els sol·licitants tenen sospita que hi ha infraccions econòmiques o problemes en el marc legal del servei de gas.
Les regles clau per presentar denúncies per escrit a la fiscalia s'estableixen a l'acte legal regulador "Instruccions sobre el procediment per examinar les apel·lacions i rebre ciutadans a la fiscalia de la Federació de Rússia" núm. 45. Quan es redacta una apel·lació, és millor basar-se en les disposicions d'aquest document.
Rospotrebnadzor és una organització oficial que protegeix els drets dels consumidors. Ajuda a resoldre problemes que es plantegen en cooperació amb les estructures governamentals i comercials. Si un ciutadà creu que GorGaz ha incomplert les obligacions contractuals, s'ha de posar en contacte amb ell aquí.
Val la pena acudir als jutjats si altres estructures no poden ajudar. Així mateix, les autoritats judicials permeten resoldre els conflictes relacionats amb pèrdues materials i financeres.El judici es farà d'acord amb les normes del Codi d'enjudiciament civil.
A l'hora d'anar als jutjats, és millor contractar un advocat per endavant per representar els interessos del sol·licitant. Un advocat competent l'ajudarà a redactar correctament tots els documents i a presentar objectivament tots els fets al jutge.
A més, amb l'ajuda d'un advocat, podeu aconseguir una indemnització no només per danys materials, sinó també per danys morals. Inicialment, el tribunal considera la sol·licitud amb una reclamació en un termini de 5 dies (segons l'article núm. 133 del Codi de procediment civil de la Federació Russa).
Presentació d'una queixa sobre el treball de GorGaz
Una denúncia contra GorGaz es redacta en rus, independentment de la llengua materna del sol·licitant. La normativa vigent no regula la mostra exacta de la reclamació. El document ha de contenir les principals causes del conflicte i les circumstàncies individuals de la situació, però es pot escriure en forma lliure.
Però, al mateix temps, la queixa s'ha de redactar d'acord amb les normes generals de correspondència empresarial. Quan el prepareu, no heu d'utilitzar llenguatge obscè, parlar imparcialment de ningú ni permetre declaracions emocionals. A més, no es permeten errors, correccions i taques a la reclamació.
La queixa s'ha de redactar en un llenguatge senzill i contenir només informació important sobre el tema:
- nom complet de l'òrgan davant el qual es presenta la reclamació;
- dades i dades de contacte del sol·licitant (inclosa l'adreça postal a la qual es pot enviar la resposta);
- l'essència del problema indica el període de temps per rebre serveis de baixa qualitat;
- dades (adreça legal, contactes, etc.) de l'empresa contra la qual es redacta la queixa;
- informació de l'acord de servei de subscripció celebrat entre GorGaz i el sol·licitant;
- les demandes del sol·licitant (indemnització material i moral);
- el període de temps durant el qual el sol·licitant espera una resposta, etc.
Al final del document heu de posar una data i signar. La queixa s'ha d'escriure amb lletra clara o mecanografiada en un ordinador. La informació proporcionada en el document ha de ser fiable. Proporcionar informació falsa pot comportar responsabilitat administrativa.
Si el sol·licitant té l'oportunitat d'aportar proves documentals, haurà d'incloure enllaços a aquests documents en el text de la denúncia contra el servei de gas o adjuntar-ne còpies a la denúncia.
En presentar el treball, heu de demanar que la còpia del sol·licitant estigui marcada amb una nota que indiqui que la reclamació s'ha presentat a consideració. També, en canvi, es pot lliurar a la persona un rebut de recepció de documents.
El rebut indica la data de presentació de la sol·licitud i el nom del responsable que ha acceptat els documents. És a partir d'aquesta data que comença el termini per a la resposta oficial del sol·licitant.
El termini en què les organitzacions governamentals han de respondre a una apel·lació civil es descriu a la Llei federal núm. 59. D'acord amb aquest acte normatiu, s'ha d'esperar una resposta a una queixa en un termini de 10 a 30 dies a partir de la data de presentació. Per agilitzar el tràmit, podeu presentar una reclamació de manera col·lectiva. Les queixes col·lectives sempre es consideren primer.
Paquet de documents addicionals per a la presentació
A la denúncia s'han d'adjuntar altres documents. Serviran com a prova addicional de les paraules del sol·licitant i de la base dels seus drets.
Aquests documents inclouen:
- certificat de propietat de l'apartament o un extracte del Registre de béns arrels de l'Estat Unificat (no cal un acord de compra i venda o escriptura de regal);
- contracte de manteniment;
- actuar en l'últim manteniment dels equips de gas;
- rebuts que confirmen l'absència de deutes (si realment no hi ha deute);
- resultats de l'examen del departament d'habitatge de l'administració;
- còpies de les reclamacions que s'han presentat prèviament i les respostes a aquestes.
El sol·licitant també ha d'adjuntar el seu passaport a la reclamació. Aquells. En presentar una denúncia, cal acreditar la il·legalitat de les actuacions dels treballadors del gas.
Si teniu deutes de serveis públics, haureu d'escriure una sol·licitud addicional per a la reestructuració del deute i pagar-la a terminis si no podeu pagar el deute en un sol pagament.
La possibilitat de formalitzar un acord està regulada per la part 1 de l'article núm. 540 del Codi civil de la Federació Russa. Diu que l'acord de servei de subscripció es considera conclòs des del moment en què l'objecte es connecta per primera vegada a la xarxa de la manera prescrita. En aquest cas, es considera signat per temps indefinit, llevat que per acord de les parts es disposi el contrari.
Si el sol·licitant presenta una denúncia en relació amb un tancament de gas, també pot aportar documents que confirmin les despeses materials que s'han hagut d'incórrer a causa del segellat del gasoducte.
Aquests poden ser rebuts de compra. escalfador elèctric o rebuts per substituir congelats canonades de gas (per exemple, es van congelar molt quan es va apagar el gas i després d'escalfar-se es van esquerdar). Aquestes despeses són més habituals per a les cases particulars.
A qui trucar o escriure una queixa, si no hi ha calefacció, aprèn del següent article.
Conclusions i vídeo útil sobre el tema
Podeu trobar informació detallada sobre on i com presentar una queixa sobre el servei de gas al vídeo següent:
Si hi ha alguna queixa sobre el treball de GorGaz, s'ha de presentar una queixa contra l'organització als departaments governamentals. L'elecció d'un o altre organisme oficial depèn de la naturalesa de la queixa.
Expliqueu-nos com vau presentar una queixa contra el departament de GorGaz que us atén. Comparteix la teva pròpia experiència per resoldre el problema i informació útil que els visitants del lloc poden utilitzar. Si us plau, escriviu comentaris al formulari de bloc següent i feu preguntes.
La columna està trencada. Van trucar durant tres setmanes. Només t'alimenten de promeses, ja sigui demà o passat demà, o fins i tot redirigits al servei d'emergències (que no està obligat!) per reparar la bomba! Funcionen de manera desagradable!
El despatxador és groller, parla en veu alta i penja. Per què pago 1.500 rubles a l'any? Contesteu-me?! Jo pago el servei! I on és el servei? LA GENTE NO TREBALLA PER RES!
Hola. Si la vostra sol·licitud no s'ha registrat, la queixa no servirà de res. T'aconsello que vagis a Gorgaz i escriguis una queixa adreçada al cap en 2 exemplars. I que aprovin la sol·licitud. I després a la fiscalia o a Rospotrebnadzor.
T'equivoques si creus que els treballadors del servei de gas estan obligats a venir a solucionar els problemes. És com si fa 25 anys que no hi hagués res així.Els fideïcomisos no formen part de Rostekhnadzor i no tenen cap obligació amb els subscriptors. El contracte es celebra només a TOVDGO i les reparacions les realitza qualsevol organització especialitzada. Ara n'hi ha molts.
En resum, resol els teus problemes tu mateix
L'únic que han de fer és apagar el dispositiu defectuós i instal·lar un endoll. I no els importa què en farà el consumidor. Si vol, que el porti a qualsevol taller especialitzat o que en compri un de nou. Quan el dispositiu estigui en condicions de funcionament i disponible, tornarà a sol·licitar la connexió. Això completa la funcionalitat obligatòria del servei de gas de la ciutat avui.
I, en general, acostumar-se a que els centres de servei certificats et reparin el teu equip. Car, però de gran qualitat. Prenen els seus diners per resoldre problemes. Probablement aviat els serveis TOVDGO propietat de Gazprom. M'agradaria destacar especialment el "acord de contracte", segons el qual ningú li deu res a ningú.
Que va aparèixer després de la decisió del Servei Federal Antimonopoli sobre la lliure competència.
Per això, els fideïcomisos de tota Rússia es van declarar en fallida formalment i es van revendre al nou propietari Gazprom
I com a resultat de la qual cosa els ciutadans van tenir l'oportunitat d'evadir massivament TOVDGO
Per això, els subscriptors van començar no només a no permetre, sinó a ser sovint grollers, perquè no s'està treballant per fer-los responsables d'evadir TOVDGO.
OFAS suposadament volia que apareguessin altres jugadors al mercat, però de fet el que va passar va ser que molts consumidors van deixar de dur a terme TOVDGO per complet.
Si els primers anys després de la decisió del Servei Federal Antimonopoli i la separació del pagament de TOVDGO de les tarifes del gas, les companyies de gas de la ciutat van viure d'alguna manera soles i van resoldre els problemes de facturació.Ara que tothom ha descobert que no ha de pagar, han marxat els últims especialistes. Així que ja no pots confiar en les confiança. En general, la situació és similar a tot arreu. En algun lloc una mica pitjor. Tots els empleats amb experiència han renunciat, i els nous ja no estan disposats a unir-s'hi, ja que la reputació de les companyies de gas de la ciutat és molt dolenta.
Per què doncs són necessaris??? Que només hi hagi centres de serveis, doncs, si ho has de fer tot tu mateix, per què dificultar la vida a la gent, i per tant és una vergonya a tot arreu... No volen treballar, però cobren...
Pagueu pel manteniment de VDGO, que és un servei únic i únic. No inclou cap trucada ni reparacions posteriors. Sí, les companyies de gas de la ciutat ara tenen un problema amb el personal. Els mecànics de Gorgaz es neguen a tolerar l'actitud bogeria dels abonats que en massa neguen l'accés per no pagar els serveis de TOVDGO i deixen de fumar. A més, això passa a tot Rússia. Quin és el vostre problema, poseu-vos en contacte amb un altre departament de servei. Pagueu-los 2000 per la sortida i 4000 per les reparacions. No serveix de res trucar a la confiança. No vindran. I encara que vinguin a fer-ho, probablement es negaran. La reparació de l'equip no és responsabilitat seva. Es realitza segons les circumstàncies. Tot depèn de la disponibilitat de components a les botigues i de la complexitat del mal funcionament. I en tot cas, es fa per diners.
Per què el propi propietari no té dret a escollir qui farà el manteniment de VDGO??? I els raygaz simplement i "estúpidament" es dediquen a l'extorsió i l'extorsió, perquè No poden donar servei a equips de gas cars a Priory, perquè...no tenen relacions ni contractes amb els titulars dels drets d'autor i els representants dels fabricants!!!! I no poden!!!!! Van posar sabó a les aixetes, i ja està! I per això heu de pagar 4000 rubles!!! Això és normal???? I, de fet, en el certificat de finalització de l'obra: “van fer servei a la caldera d'Imergaz i a l'estufa Samsung”... 100% estafadors. a la Ciutat, per exemple, hi ha 20.000 cases particulars, 80 milions d'improbable, per “untar-se de sabó” a les aixetes, això només pot passar al nostre país natal. I l'article de la constitució està mort, de quina inviolabilitat de la llar podem parlar??? Si rygazy amenaça amb tallar el gas obertament si no deixo que els lladres entren a casa meva!!!!!!
Sóc mare de molts fills. Estic registrat i visc al poble, però tinc una habitació a Kuznetsk amb cuina compartida. I els rebuts vénen de pagament per a 5 persones, però haurien de ser per a 1 persona, perquè... no hi ha ningú registrat. Ja es van agafar tots els documents que es necessitaven, però no va servir...
Hola. Segons tinc entès, la teva habitació és en un apartament comunitari o bé comú en un apartament normal amb divisió d'accions? El fet que tingueu molts fills (i, sens dubte, aprofiteu els beneficis establerts per a aquestes famílies al vostre lloc de registre!?) no té gaire importància aquí. Pel que fa a l'aparició de propietaris no residencials en el rebut, l'1 de gener de 2017 van entrar en vigor les modificacions al PP núm. 354: “56(2). En absència de ciutadans que resideixin de manera permanent o temporal en un local residencial, el volum de serveis públics es calcula tenint en compte el nombre de propietaris d'aquests locals.«.
Hauríeu d'esbrinar quines són les 5 persones al vostre rebut.
1. Potser no teniu factures separades a l'apartament i, per tant, tots els residents estan inclosos al rebut. Aleshores hauríeu d'utilitzar l'art. 249 del Codi Civil de la Federació Russa: "Cada partícip en la propietat compartida està obligat, en proporció a la seva quota, a participar en el pagament d'impostos, taxes i altres pagaments sobre la propietat comuna, així com en les despeses del seu manteniment i conservació.", i dividir les factures. En general, aquesta opció ho explicaria tot.
2. Tots els membres de la família són considerats per a vostè. I aquesta és una acció il·legal. "Es van endur tots els documents": quins documents vau agafar? Què et diuen com a resposta, com motiven el nombre de persones al rebut? No ens has donat prou informació per pensar-hi. Si l'habitació té un propietari, hi ha una divisió de comptes, haureu d'anar a l'oficina del fiscal amb una declaració sobre la il·legalitat dels pagaments.
3. Si no teniu cap resident registrat al vostre apartament comunitari, els merits només s'han de basar en el nombre de PROPIETARIS! Si l'apartament es comparteix amb nens, com sol passar (i hauria de ser) quan es compra amb un MK, els càrrecs són força comprensibles.
Aquí, en qualsevol cas, cal esbrinar-ho: mireu els rebuts dels vostres veïns, vegeu si els vostres càrrecs estan dividits o no, quin tipus de persones hi ha al rebut, etc. Només podem endevinar ara mateix sense més informació.
L'1 de gener de 2017 van entrar en vigor les modificacions del PP núm. 354: «56(2). En absència de ciutadans que resideixin de manera permanent o temporal en un local residencial, el volum de serveis públics es calcula tenint en compte el nombre de propietaris d'aquests locals..."
Digueu-me, si us plau: si l'acord amb GorGaz es va concloure el 2019, tenen dret a cobrar a tots els propietaris a partir del 2017???
El cas és que des del 2017 no hi ha deutes. Va arribar un rebut per a l'antic propietari. El pagament era per persona. I el 2019 vaig signar un acord amb GorGaz, després del qual ens van comptar 5.490 rubles per a 4 propietaris. Estic desconcertat.Ajuda, no sé què fer: pagar o demandar?
Si us plau, digueu-me què he de fer en aquest cas, si en un edifici residencial de tres pisos de diversos apartaments sense subministrament de gas, els veïns utilitzen una gran bombona de gas sense permís. Vivim per sobre d'ells. Aquesta situació és molt preocupant, ja que molts casos de fuites de gas es produeixen cada dia i suposen una gran amenaça per als veïns, moltes morts. Què fer, on anar? Van respondre a la petició de retirar el cilindre, però al cap d'un temps el van tornar a instal·lar.
Si us plau, explica'm l'acord de gas. El contracte estableix que té una vigència de 3 anys. I quants anys portem pagant 1300 rubles a GorGaz cada any?
Vaig preguntar per què els treballadors del gas fan això? Estan remenant les coses, perquè els és rendible cobrar-nos cada any pel contracte: el manteniment i la reparació dels serveis de gas a casa.
Si us plau, contesteu, per què el contracte està escrit per 3 anys, però cobren per cada any? Gràcies, esperarem.
Aquesta, segons la Resolució 410, es realitza anualment.
Els diners no es cobren pel contracte sinó pels serveis realment prestats.
Va fallar el termòstat de la caldera, es va apagar la caldera, van trucar a un llum d'emergència, van arribar, van girar un parabolt a la caldera, van dir que faria calor per girar el cargol amb un tornavís i se'n van anar, l'endemà vaig trucar a Gorgaz per solucionar el mal funcionament del termòstat (inclòs a la llista d'obres per a OVDGO), van dir què es paga, sorgeix la pregunta, per què hauria de tornar a pagar si ja he pagat
Em sembla que el gas està molt diluït amb l'aire. Si us plau, digueu-me si hi ha normes, aviseu qui pot comprovar la composició real del combustible?
Fa més de dos anys que vivim a Astrakhan; els rebuts de pagament de gas no han arribat; ens vam posar en contacte amb la Regió del Gas, però no té sentit. Ens diuen que escrivim en un paper, però disculpeu-me, ja és el segle XXI, ens ho porten als veïns i no tenim res a fer per treure els rebuts.
Probablement vau trucar al servei de gas d'emergència fa uns quants anys i probablement us van apagar el gas i us vau treure l'endoll, però ningú encara s'ha adonat d'aquest fet.
Digueu-me, si us plau, els treballadors del gas van venir ahir a casa nostra i van celebrar contractes; el meu contracte estava celebrat per tres anys, així que em van obligar a signar un acord sobre la incorporació, és normal?
Hola! Volia instal·lar el comptador de gas, però abans d'entrar a l'oficina, van començar a ser grollers i a parlar en veu alta, em vaig girar i vaig marxar. Com forçar un tracte educat als clients.
Ens vam queixar a FAS de Gorgaz per inacció, explico: el contracte de gasificació d'un edifici d'habitatges va expirar l'any 2018, durant el període de celebració del contracte l'any 2017, només es van realitzar treballs d'instal·lació per instal·lar canonades a la façana i connexions de canonades. dins de la casa fins a la caldera i la cuina de gas i aquí és on tot es va aturar, ningú respon a les trucades, ningú respon a les queixes escrites. Vaig rebre una carta de la FAS, per dir-ho simplement, no podem fer res, ens vam haver de queixar el 2019... I ara estem asseguts sense calefacció, l'única manera d'escalfar-nos a l'hivern és amb un escalfador de terra i ja està. On puc anar amb una queixa, una reclamació, no tinc cap interès a castigar ningú, només vull que el gas estigui connectat.
Al microdistricte de Blinovo, al costat de l'oficina de correus, al costat d'un dipòsit d'ompliment de gas que dóna servei a diversos edificis de diverses plantes, s'està construint una botiga malgrat les protestes dels veïns. Què tan explosiu és?
Van demanar cita a les 15:30 per fer un contracte de manteniment, es van quedar fins a les 17:10 i no ho van acceptar, em van tancar les portes a la cara, van pujar al cotxe i van marxar.
Bona tarda, tinc una pregunta, vam decidir canviar la caldera de gas de la nostra casa particular per una caldera de major potència, quan vam contactar amb el servei de gas per connectar la caldera, ens van dir que calia un nou projecte (cost gairebé 14.000 euros). rubles), perquè . el nostre projecte ja és vell i la caldera nova està muntada a la paret i l'antiga és a terra, també cal pagar la connexió de gas (gairebé 10.000 rubles), instal·lar un nou comptador, analitzador de gas i instal·lar canonades noves. Fa 2 mesos que estem esperant, a fora fa fred, no hi ha calefacció ni aigua calenta a casa. La durada de l'obra prevista en el contracte és d'1 any. Digue'm que haig de fer?
Hola, si us plau, digueu-me, fa més d'1,5 mesos que Gorgaz treballa en la meva sol·licitud per traslladar el comptador de gas a un edifici nou, després de pagar el projecte de trasllat del comptador per un import de 4300, m'assabento de l'import de la soldadura el treball per moure el comptador és d'uns 27.000 rubles, tot i que en paraules es va donar una quantitat diferent.
Com i a qui es pot queixar d'aquests costos inaudits per al treball de l'equip de soldadura, que sumen més de 30 mil per al projecte, quan es mou només un comptador de gas, es talla 2 canonades i es solda 2 canonades. I com pots consultar les tarifes de la seva feina, et donen una factura i paguen, naturalment, a la caixa registradora.
Hola!!! avui 24 de desembre de 2020 a l'adreça: regió de Tambov, districte de Pervomaisky, poble de Zmeevka, carrer Zmeevka 7 "A". Un camió no identificat va danyar completament la meva línia de gas. Els treballadors arribats de la companyia regional de gas van desenergitzar la fuita de gas del gasoducte principal. Però no em van fer cap informe d'inspecció pel que fa als danys. Aquest fet de dany va ser enregistrat per fotografia. Per què les autoritats superiors no em van proporcionar els documents pertinents per a posteriors procediments? Adjuntant foto. EN I. Telèfon de contacte d'Afanasiev: 8-9264931150.
Treballo en un servei d'emergències de gas, mecànic de gas, el meu cap m'obliga a anar a revisar comptadors de gas durant el meu horari laboral, em diu que si no vas, t'acomiadarà, què he de fer?
El 15 d'octubre de 2020, segons el rebut 201015-1000-3706712-01, vaig pagar 1161,22 rubles pel manteniment del meu equip de gas. Però el servei no s'ha realitzat fins ara.
Per què no s'ha fet i quan es farà el manteniment?
El meu compte personal és 00108148. Adreça 420036, Kazan, st. Koltsevaya, edifici 9, apt. 3.
Bona tarda Gorgaz ens obliga a desmuntar l'escalfador d'aigua de gas del bany. volem desafiar, perquè l'escalfador d'aigua de gas està previst pel projecte, es troba en una habitació independent (no residencial), l'habitació té ventilació forçada, una xemeneia, una finestra i la porta d'entrada surt al carrer, no a una altra habitació. L'alçada del sostre és de més de 2,0 m. Tenim l'oportunitat d'aconseguir una solució positiva per al nostre costat?
Fins i tot és possible trucar a Gorgaz per deixar les lectures del comptador? o van posar el número a la llista negra?Següent! No més d'una setmana després es concerta una cita per a reparacions o consulta sobre una avaria, per a la qual els tècnics donen els seus números de telèfon. i directament, sense rebut, podeu trucar als vostres especialistes literalment en 2 dies. La reordenació del comptador es fa amb la mateixa rapidesa, directament, sense rebuts, en un termini de 3 dies, a través del despatxador, s'ha d'esperar un mes, a més, el despatxador sap perfectament què fan els artesans i on, obviant els rebuts, els artesans. hauria de compartir amb ells. El fet que el despatxador sigui senzillament groller se sap des de fa temps, al meu entendre la direcció està satisfeta amb aquest treball, sinó l'haurien canviat fa temps. Si m'atreveixo a fer una observació al personal insolent en algun moment, la meva adreça estava a la llista negra i amb cada trucada, el despatxador m'ho recorda. Tenint en compte les queixes prèvies de la població, escriuré una queixa a la recepció de Razvozhaev i enviaré una carta per CORREU a la recepció de Putin. Al meu parer, aquest embolic no pot ser eliminat per la direcció actual, i tinc alguna cosa sobre què escriure. El peix es podreix del cap i aquí s'hauria de treure tota la direcció de l'abeurador, ja que no és capaç d'ensenyar a treballar als seus treballadors contractats. Sembla que Ucraïna regna aquí.
El veí està escalfant la casa de banys amb gas sense permisos ni plànols. Simplement treu una mànega del subterrani, que va pel jardí (soterrani, sota els llits) fins a la casa de banys. Per engegar el gas, encén un parell de taulers i després engega el gas. Les reiterades trucades al servei de Gas no van portar a res - la ciutat és petita i pel que sembla algú els informa del senyal d'emergència i els veïns tanquen el gas, llencen més taulers... Com si hi haguessin carbons cremant...Els vaig dir repetidament - almenys segellar totes les connexions roscades de la casa - cap acció... Què fer?
Puntuació. Si una inspecció externa no revela fets d'aprofitament il·legal sense l'aprovació judicial, ningú trencarà els murs de casa seva i buscarà on va tapiar la canonada, i ningú tampoc no farà excavacions al lloc.
Hola, som una família nombrosa, teníem un deute pel gas, el vam pagar, però en quedaven gairebé 8 mil, no ens neguem a pagar, però com que el meu marit treballa sol, no puc pagar-ho tot a una vegada, però per connectar No volen fins que paguem íntegrament, què hem de fer?
Hi ha una finca pública que travessa la parcel·la que em pertany per dret de propietat (llegiu més endavant com a canonada de gas), que em bloqueja el pas a la parcel·la. Em vaig posar en contacte amb el servei de raygas amb una sol·licitud de gas per aixecar l'arc per donar accés al lloc. Em van citar la quantitat de treball a la regió de 400.000 rubles. El preu és prohibitiu... com va resultar, Raygas no ho fa. tenir cap document per a aquesta canonada i l'abocament a la canonada és il·legal. com lluitar, ALGÚ EM POT dir
Hola, el contracte es va fer per 3 anys, des de fa 3 anys no hi havia res, funcionen amb fàstic, miro a la cartera i no fug a fer res fins que els pagueu, vaig comprar una estufa nova per tornar a connectar van comptar el 1381, la factura incloïa trucar a un mecànic, en segon lloc, substituir l'estufa de gas, reordenar amb un revestiment nou amb inici de gas i ajustament 822r i la tercera instal·lació d'una mànega flexible 411r, i anar a un altre poble per fer-ho. i després trucaran i vindran a un altre poble per tornar a pagar, tot i que he llegit que només s'ha de pagar la instal·lació de l'equip, on el trobaràs estan sota control, també treuen diners per sobre de la caixa registradora quan alguna cosa s'està reparant
Ha arribat el moment de canviar el comptador de gas, n'he comprat un de nou, vaig venir a Gorgaz i em van demanar un passaport, un certificat de propietat de l'apartament, amb quina base aquesta organització requereix aquests documents? Tinc 74 anys, em fan mal les cames i totes les conseqüències que se'n deriven, no entenc per què l'autoritat de gas de la ciutat ha de conèixer els detalls de la meva vida, quan canvio comptadors d'electricitat, fred, aigua, aquests documents no són necessaris. en canviar els comptadors d'electricitat,
No és car en general.
No cal buscar gestió. Només reclama a través del caixer.
Et donaran una factura de 3-6 mil rubles sense cap problema.
Millor encara, poseu-vos en contacte amb un centre de servei especialitzat.
Allà, per regla general, la sortida cap al llindar és una cosa al voltant del 1500
Per què els beneficiaris es veuen obligats a comprar bombolles buides als treballadors del gas per 4400 rubles, persones de baixos ingressos amb molts fills i pensionistes
més d'una vegada de connectar el comptador de gas i substituir-lo a temps, el servei de gas no va venir a mirar, però durant aquest temps la dona estava fent reparacions i pintant la cuina i d'una vegada va pintar el comptador de gas i el revestiment, i hi havia adhesius que es consideraven segells, així que els va pintar i ara em van venir a informar que s'havia substituït el comptador i els segells s'havien pintat i em van donar una bufetada amb una multa de 12.450 rubles; ho van fer bé o no, nosaltres no sé a on recórrer; sóc pensionista; la meva dona no treballa; la pensió és de 19.450 rubles; -per avisar i no els importa, et multarem i tot està bé, però explosions per culpa de els seus descuits són normals, paguen diners per la inspecció dels equips de gas, però no hi haurà cap inspecció, però les multes per pintar segells som només nosaltres, així que es produeixen explosions i qui té la culpa, aquest és el problema, el propietari de la casa on el gas està instal·lat i els treballadors de gas vindran més d'una vegada sense revisar les instal·lacions de gas només quan diguin que han de canviar el comptador de gas i no hi ha segells per al comptador de gas, només pagar per revisar i ajustar l'equip de gas, però si explotes, t'ho culparem, però nosaltres mateixos vam rebre diners pel servei i ja està està bé, però deixa servir el tió, i vam aconseguir els diners i tot està correcte, vam entendre la política de Gorgaz i on hem de fer-ho. anar si escalfem amb gas, una corda al coll i callar, sinó tancaran el gas
Per què aquesta organització no respon als números de telèfon? trucades. Vaig trucar per telèfon el segon dia. 422-24-00.
Per què la companyia regional de gas de Novosibirsk té preus tan escandalosos per connectar una estufa de gas a un apartament?!! Els preus són increïbles! És més fàcil comprar i utilitzar una estufa elèctrica per aquesta quantitat!!! A més, vaig trucar a una altra empresa: ho fan molt més barat, però la companyia regional de gas és un monopoli i no signarà els documents!!! burla!!!
Digueu-me on he de queixar-me si la benzinera de la ciutat no paga cap pagament no pels viatges... no hi ha 13 sous, què fer si el director de Koasnodar no signa un acord de pagaments
Bona tarda. Us recomanem que us poseu en contacte amb la inspecció de treball sobre aquest tema.
Al maig, va arribar una factura de gas (per a l'abril) de més de 2000 rubles, tot i que mai no hi ha hagut més de 600 rubles (casa particular) en 4 anys. Sempre pagaven regularment sense cap deute. Vaig recordar que a mitjans d'abril va trucar una noia del servei d'atenció al client: les lectures del vostre comptador eren més baixes que les anteriors i va demanar aclariments. Com que no tenia un metre a mà (ho sento, estic treballant), vaig demanar afegir uns 100 metres cúbics a la lectura anterior. Resultat: era 3969, ara és 4345, què és això? Ni tan sols sé com explicar-ho: la veu semblava no mostrar signes d'embriaguesa o boira de drogues, però el fet és obvi. Vaig trucar al servei d'atenció al client, la resposta va ser: no sé d'on has tret aquestes lectures i qui t'ha trucat... Cortina. No serveix de res queixar-se d'ells: són comerciants privats. Ah, sí, després vaig mirar les lectures i vaig descobrir que no s'havia subestimat res: les lectures en el moment de la trucada eren 3969 - 4069, exactament 100 k. És massa tard per apressar-se, ja he pagat. Què era això?
Bona nit. El més probable és que hi hagi hagut un error de l'operador. Les vostres xifres reals són ara inferiors a les que vau facturar? Paga menys el mes que ve.
Hola.Quan a Krasnodar a la sala de calderes del MKD al carrer. Mussorgski. Finalment arribaran 3 gasos. La canonada de gas està connectada a la sala de calderes del MKD. La sala de calderes està a punt.
Hola! Ens vam posar en contacte amb el servei de gas per substituir un forn de gas. Ens van dir que si el forn no està equipat amb control de gas, llavors no l'instal·larem, es van referir al decret del govern 410, però el 410 no diu res que el forn ha d'estar equipat amb una funció de gas Control. Si us plau, digueu-me què he de fer i on he d'anar?
Bona tarda El problema és el següent, el rebut diu que el manteniment anual dels equips de gas del nostre pis està vençut, i s'indica un telèfon per demanar cita i trucar a un tècnic. Però no van agafar el telèfon durant tres dies; vaig seguir trucant i esperant tot el temps, i la trucada no es va interrompre per part meva, després d'uns 13 minuts d'espera. D'aquí la pregunta, no tinc la intenció de seure al telèfon per sempre i trucar, i no tinc tant de temps lliure, de fet no em nego a fer aquest manteniment, però no és culpa meva que això em faci. no passa, què es pot derivar d'aquesta situació?
Vaig pagar el manteniment i les inspeccions a temps, però el treball es va reduir de fet a una inspecció visual ràpida, com a resultat, a causa de l'estrenyiment de l'aixeta de bronze DU-25 amb una clau de gas número 3 per part de la mecànica de gas, l'aixeta va esclatar. Fa 6 anys, però ningú ho va veure tots aquests anys. La pintura (l'entrada es pintava cada tres anys) es va filtrar a les esquerdes dues vegades; l'analitzador de gasos es va activar repetidament a causa del gas que entrava a l'habitació per la ventilació i va tancar el gas. Després de trucar a l'equip d'emergències (es van posar un embenat de cinta adhesiva i se'n van anar; es van negar a canviar l'aixeta que li vaig proporcionar), vaig trucar a un mecànic de Gorgaz, com em van dir, i em van canviar l'aixeta pagant una tarifa.El passaport de la vàlvula de bola indica que no requereix manteniment i té un any de garantia del fabricant (la vàlvula està fabricada a Bielorússia). No obstant això, durant tots aquests anys he estat pagant pel manteniment de l'aixeta del gas (més de la meitat del seu cost anual - 380 rubles) i, malgrat les garanties de fàbrica, continuen exigint-me diners per al "manteniment". M'agradaria saber quin tipus de caos és aquest i com obligar a Tulgorgaz a complir amb el contracte de comprovació del gasoducte extern per no explotar i no reiniciar la caldera a l'hivern, i si no m'hauria de tornar els diners no gastats. per falta d'actuació en virtut del contracte. Si poguéssiu veure com es comproven les brides aïllants amb la pintura amb un provador d'ohms xinès en lloc d'un megaohmímetre...
Per cert, vaig pagar la substitució de l'aixeta, l'acoblament i la unitat (ho vaig comprar tot jo mateix, hi ha rebuts), mutilat pels treballadors de Gorgaz, per una quantitat de 2000 rubles (per a 36 minuts de treball!) Vaig proporcionar el mecànic amb totes les eines necessàries, inclosa una clau oberta de 38 mm i claus dinamomiques. El treballador del gas només portava amb ell un tornavís, dues claus de gas i una bobinadora! El mecànic ho va reparar tot i va comprovar si hi havia fuites per primera vegada! el temps, el meu romanent, va anotar al diari per a la reparació d'equips de gas (també el meu, no tenia res més que una caixa registradora amb rebuts il·legibles) que tot estava revisat i revisat... I segueixo rebent rebuts per inspecció i servei. , és a dir, també sóc un vaga, i els preus han augmentat encara més,
ara són 287 rubles per mes, 3444 rubles per any! És realment impossible fer funcionar Tulagorgaz i qui hauria de controlar com no ofereixen serveis, sinó simplement recaptar diners, crear situacions d'emergència i posar en perill la vida i la propietat dels consumidors.Quan li van preguntar sobre les inspeccions, l'enginyer en cap de Gorgaz va respondre que les realitzen cada mes, a tot arreu responen que un cop l'any, però de fet ni tan sols cada any!
Van signar un contracte per 1 any. Mai van venir a inspeccionar l'equip de gas. I ara demanen tancar un nou contracte amb Gorgaz. Els vaig dir per què no complien amb les obligacions del contracte. Llavors em van dir que si jo no concloguis un contracte, m'enviaran una multa. Tot això és legal?
Avui, 24 de juliol de 2023, s'ha col·locat una canonada de gas al carrer SNT Lugovaya (Iglino). Abans de començar els treballs, vaig avisar al responsable que el clavegueram es feia sota la carretera. Va indicar el lloc per on passa la canonada.
Com a resultat, van arrencar la canonada i després la van enterrar.
Quan li van preguntar qui restauraria, no van respondre res, i també van començar a amenaçar.
Van posar endolls a la gent i van tancar el gas fins que gairebé tota la casa va acceptar fer la reurbanització
Vaig estar absent durant gairebé un any; vaig estar visitant pares malalts a un altre país; els meus veïns els van informar d'això; vaig rebre una demanda de Mytishchi Gas Utilities que no vaig donar accés a l'apartament per 6.000 rubles! Quina validesa és la reclamació?
I el que és interessant és que la nostra casa va ser revisada per detectar mal funcionament dels equips de gas i la seva reurbanització 4 mesos abans de la seva segona vinguda))))))))))
No hem estat mai aquí en 5 anys, van venir, van clavar alguna cosa a la caldera, després vam encendre la caldera i gairebé ens vam enlairar: vam trencar la vàlvula.
Hola! Si us plau, digueu-me quina és la millor manera de fer-ho... la meva mare jubilada va trucar als treballadors del gas per comprovar la bomba de gasolina, finalment la van obligar a canviar-la, van portar la seva pròpia bomba... quan vaig arribar a casa l'endemà. , vaig descobrir un defecte... la part inferior de l'equip estava doblegada i el compartiment de les bateries estava doblat... a petició de retornar la columna, l'instal·lador va dir que l'hem feta nosaltres mateixos, vam anar al jutjat... el rebut i vam fer no deixar cap document per a l'equip per a la meva mare
Hola! Si us plau, digueu-me quina és la millor manera de fer-ho... la meva mare jubilada va trucar als treballadors del gas per comprovar la bomba de gasolina, finalment la van obligar a canviar-la, van portar la seva pròpia bomba... quan vaig arribar a casa l'endemà. , vaig descobrir un defecte... la part inferior de l'equip estava doblegada i el compartiment de la bateria estava doblat... en Quan va demanar retornar la columna, la instal·ladora va dir que l'havíem abollada nosaltres mateixos, anem al jutjat... i no li van deixar cap document, ni tan sols un rebut.